Умови використання

Ці Умови використання пояснюють, як працює GoGrono, що ми робимо, а чого не робимо, і хто за що відповідає. Ми намагалися написати їх звичайною мовою, а не юридичною.

Востаннє оновлено: 7 вересня 2026 року.

1. Про GoGrono та ці умови

GoGrono — онлайн-майданчик, де організатори публікують свої заняття, а люди їх знаходять і записуються. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь із цими умовами.

Якщо ви не погоджуєтесь із якимось із пунктів, будь ласка, не користуйтеся платформою і напишіть нам — ми хочемо знати, що саме викликало сумнів.

Зв'язатися з нами можна за адресою hello@gogrono.ua.

2. Хто є хто

«Платформа» — сайт GoGrono та всі його сторінки.

«Організатор» — людина або компанія, яка проводить заняття і публікує їх на платформі.

«Учасник» — той, хто записується на заняття: ви самі або член вашої родини, якого ви додали у свій акаунт.

«Активність» — заняття, курс, майстер-клас або подія, опубліковані організатором.

3. Що робить GoGrono, а чого не робить

Ми надаємо майданчик для пошуку занять і запису на них. Самі заняття проводить організатор, а не GoGrono.

Договір про надання послуги укладається безпосередньо між вами та організатором. GoGrono не є стороною цього договору, не проводить занять, не наймає тренерів і не контролює, як саме проходить заняття.

Це важливо розуміти заздалегідь: якщо заняття не відбулося, пройшло не так, як ви очікували, або вам потрібно повернути гроші — це питання до організатора. Ми допоможемо зв'язатися і можемо втрутитися у разі системних порушень, але не можемо вирішувати такі спори замість вас.

4. Акаунт

Щоб записатися на заняття, потрібен акаунт. Створити його може лише повнолітня особа.

Вказуйте, будь ласка, справжні дані. Організатору потрібно знати, хто прийде на заняття, а вам — отримувати підтвердження та нагадування.

Ви відповідаєте за збереження свого пароля і за дії, вчинені з вашого акаунта.

5. Діти та інші члени родини

Ви можете додати у свій акаунт членів родини — наприклад, дитину — і записувати їх на заняття.

Додаючи дитину, ви підтверджуєте, що є її батьком, матір'ю або законним представником і маєте право приймати за неї такі рішення.

Ім'я учасника, ваші контакти і, якщо ви його вкажете, вік передаються організатору заняття — інакше він не знатиме, кого чекати, чи підходить заняття за віком, і не зможе з вами зв'язатися. Більше про дані дітей — у Політиці конфіденційності.

6. Запис на заняття

Запис на подію — це запит, який організатор підтверджує або відхиляє. Поки він не підтвердив, місце за вами не закріплене, і на сторінці запису це зазначено.

Запис на програму (курс із розкладом) може підтверджуватися автоматично — тоді ви одразу отримуєте місце на найближчих заняттях розкладу.

Кількість місць обмежена організатором. Якщо місць немає, ви можете стати в чергу очікування.

7. Оплата

GoGrono не приймає платежів і не переказує кошти. Ви платите організаторові напряму — готівкою на місці, переказом або в інший спосіб, про який домовитеся з ним.

Ціни на сайті встановлює організатор. Ми показуємо їх такими, якими він їх вказав, і не перевіряємо їхню актуальність.

Оскільки гроші не проходять через платформу, ми не можемо ані утримати оплату, ані повернути її. Усі питання щодо оплати та повернення коштів вирішуються з організатором.

8. Скасування та неявка

Ви можете скасувати свій запис на заняття у розділі «Мої записи».

Якщо ви скасовуєте майбутнє заняття заздалегідь, відвідування з абонемента не списується: воно списується лише тоді, коли організатор відмічає вас присутнім на занятті. Скасоване заняття залишається на вашому абонементі.

Абонемент, що діє певний період (наприклад, 30 днів), спливає за календарем незалежно від того, скільки занять ви відвідали.

Організатор може мати власні правила щодо строку скасування та оплати за пропущені заняття. Ці правила — між вами та ним; GoGrono їх не встановлює і не забезпечує їх виконання.

Організатор також може скасувати або перенести заняття. У такому разі ми повідомимо вас, а питання компенсації вирішується з організатором.

9. Обов'язки організатора

Організатор зобов'язується описувати свої заняття правдиво: місце, час, ціну, вік учасників і те, що входить у вартість.

Організатор зобов'язується мати всі дозволи та кваліфікації, потрібні за законом для його діяльності, і дотримуватися вимог безпеки.

Організатор зобов'язується використовувати отримані через платформу контакти учасників лише для проведення занять, на які ті записалися.

Публікуючи фото та тексти, організатор підтверджує, що має право їх використовувати.

10. Що ми перевіряємо, а що ні

Ми не перевіряємо особу організаторів, їхню освіту, кваліфікацію, дозволи чи судимість. Реєстрація на платформі відкрита.

Ми перевіряємо, що вказана адреса існує, і реагуємо на скарги: можемо приховати активність або закрити акаунт організатора.

Ми кажемо це прямо, бо вважаємо, що ви маєте вирішувати, знаючи це. Перш ніж довірити комусь дитину, попросіть організатора показати документи, відгуки та досвід — і поставте йому запитання. Це нормально.

11. Відповідальність

Заняття проводить організатор — він відповідає за їхню якість і безпеку, за дії своїх тренерів і за шкоду, завдану під час заняття.

GoGrono відповідає за роботу самої платформи. Ми не відповідаємо за зміст оголошень, поведінку організаторів чи учасників, і за наслідки занять.

Ми не обмежуємо відповідальності у випадках, коли закон цього не дозволяє — зокрема за шкоду життю та здоров'ю, завдану з нашої вини, та за умисні дії.

Платформа може бути недоступною через технічні роботи або збої. Ми намагаємося цього уникати, але не гарантуємо безперервної роботи.

12. Контент і відгуки

Ми можемо приховати або видалити будь-який матеріал, що порушує закон або ці умови: неправдиві оголошення, образи, чужі фото, рекламу сторонніх послуг.

Відгук може залишити лише той, хто справді був на занятті. Відгуки — це особиста думка учасника, а не позиція GoGrono.

Ми можемо видалити відгук з образами або особистими даними, але не видаляємо відгук лише тому, що він негативний.

13. Призупинення та закриття акаунта

Ви можете закрити свій акаунт будь-коли в налаштуваннях профілю.

Коли ви закриваєте акаунт, ваші особисті дані знеособлюються. Записи про бронювання залишаються в організаторів без вашого імені — для їхнього обліку.

Ми можемо призупинити або закрити акаунт, який порушує ці умови або шкодить іншим людям на платформі. Якщо це не терміновий випадок, ми спершу попередимо.

14. Зміни до цих умов

Ми можемо змінювати ці умови — наприклад, коли на платформі з'являються нові можливості.

Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь. Дата останнього оновлення завжди вказана вгорі цієї сторінки.

15. Право і спори

До цих умов застосовується законодавство України.

Якщо виникла проблема, напишіть нам першими — більшість питань вирішується листуванням. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається судом за законодавством України.

Якщо ви споживач, ці умови не позбавляють вас прав, які дає вам закон про захист прав споживачів.

16. Як з нами зв'язатися

Пишіть на hello@gogrono.ua — ми відповідаємо на всі листи.